LIBRO DE RECLAMACIONES

ANEXOS
Anexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

FECHA:

06-10-2025

RAZÓN SOCIAL: BOXER SECURITY S.A
RUC: 20108767619
DOMICILIO: AV. LA ENCALADA 339, URB. SANTIAGO DE SURCO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL:

DOMICILIO:

Celular / whatsapp* Correo*

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

PRODUCTO SERVICIO

MONTO RECLAMADO: DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO QUEJA

DETALLE:

PEDIDO:

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o
servicios.

2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o
descontento respecto a la atención al público.

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una
denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (15) días más, previa comunicación al consumidor.