ANEXOS
Anexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones |
| LIBRO DE RECLAMACIONES |
| FECHA: |
02-01-2026 |
RAZÓN SOCIAL: BOXER SECURITY S.A
RUC: 20108767619
DOMICILIO: AV. LA ENCALADA 339, URB. SANTIAGO DE SURCO
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| 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE |
| NOMBRE O RAZÓN
SOCIAL: |
| DOMICILIO: |
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Celular / whatsapp*
Correo*
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| 2. IDENTIFICACIÓN
DEL BIEN CONTRATADO: |
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MONTO RECLAMADO: DESCRIPCIÓN:
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| 3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR |
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| DETALLE: |
| PEDIDO: |
| 4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR |
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| FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA: |
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1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los
productos o
servicios. |
2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,
malestar o
descontento respecto a la atención al público. |
| Destinatario
(consumidor, proveedor o
INDECOPI según corresponda) |
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*.La formulación del
reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una
denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar
respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días
calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (15)
días más, previa comunicación al
consumidor. |